Поиск по товарам

Online консультант

c 9:00 до 17:00, сб. c 9:00 до 15:00

Skype: shop-metalplast Skype Me™!

Возврат товара

1. Возврат товара надлежащего качества 


Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней с момента покупки (Закон о защите прав потребителей. Статья 26.1 п.4).
Для возврата заказа Вам необходимо заранее предупредить нашего менеджера по e-mail shop@metalplast.ru или по телефону: +7 988 2 444 999, это сэкономит Ваше время – мы заранее подготовим документы, необходимые для оформления возврата.
 
Возврат заказа осуществляется в офисе по адресу 350059, г..Краснодар, ул. 9 Мая, 42/а, с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00.  
Внимание! Доставка возвращаемого  товара надлежащего в Краснодар осуществляется клиентом за его счет.*
 
Возврат возможен если: изделие не было в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документы, подтверждающие заключение договора и документ об оплате. К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине "Металлпласт" и только от лица, совершившего покупку. Для возврата товара также необходима копия документа (скан), удостоверяющего личность.
Изделия, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.  
 
После получения возвратного товара надлежащего качества в Краснодаре, клиенту возвращается сумма, уплаченная за товар: если оплата была произведена наличными – в день возврата, если по безналичному расчету -  в течение 10 дней.
Внимание! Если товар был оплачен способами, которые предусматривают комиссию с покупателя (электронные деньги, не имеющие эквивалент в рублях, смс-платежи, денежные переводы и прочее), возвращается только стоимость товара
 
*Осуществление доставки - отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения клиентом товара. Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после этого, рассматриваются в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможности возврата стоимости доставки товара в случаях, когда покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с Законом о защите прав потребителей.
 
 
2. Возврат товара ненадлежащего качества
 
Если доставленный Вам товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, Вы вправе вернуть его, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия данного товара на складе.
 
Замена товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества производится в течение 7 дней, а возврат уплаченной денежной суммы в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы в течение 20 дней).
 
Интернет-магазин "Металлпласт" вправе отказать Вам в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.
 
В случае возникновения спора по качеству или причинам возникновения недостатков, мы отправляем товар на независимую экспертизу. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, то покупатель обязан возместить нам стоимость экспертизы, а так же связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара. 
После получения возвратного товара в Краснодаре, клиенту возвращается сумма, уплаченная за товар: если оплата была произведена наличными – в день возврата, если по безналичному расчету -  в течение 10 дней.  
Внимание! Если товар был оплачен способами, которые предусматривают комиссию с покупателя (электронные деньги, не имеющие эквивалент в рублях, смс-платежи, денежные переводы и прочее), возвращается только стоимость товара
Возврат товара ненадлежащего качества (доставка от покупателя) производится за счет интернет - магазина.

 

2007—2017 © ООО «Металлпласт»

наш адрес: г. Краснодар, ул. 9 мая, д. 42а
работаем: с 9:00 до 17:00 в субботу с 9:00 до 15:00
тел.: +7 988 2-444-999 заказ по email: shop@metalplast.ru